Kontakt - Online Casino Schweiz Redaktion 2026

Wir freuen uns über alles, was die Qualität unserer Vergleiche verbessert. Dazu gehören Hinweise auf veraltete Angaben, etwa wenn sich Umsatzbedingungen, Einzahlungslimits oder Zahlungsmethoden bei einem gelisteten Anbieter geändert haben. Ebenso willkommen sind Korrekturen bei Formulierungen, die missverständlich oder schlicht falsch sind.

Auch Wünsche für neue Inhalte nehmen wir ernst. Fehlt Ihnen ein Thema rund um Online Casino mit Echtgeld, etwa eine Erklärung zu Auszahlungsfristen oder zur Funktionsweise von Bonusbedingungen? Dann sagen Sie es uns. Je konkreter Ihre Nachricht ist, desto schneller können wir sie prüfen und umsetzen.

Das Kontaktformular eignet sich für kurze, klar umrissene Anliegen: ein Tippfehler, ein Hinweis auf eine geänderte Bedingung, eine einzelne Frage zu einer Seite. Es führt Sie durch die nötigen Angaben und stellt sicher, dass Ihre Nachricht der richtigen Stelle zugeordnet wird.

Per E-Mail schreiben Sie uns am besten, wenn Sie Screenshots, Dokumente oder längere Schilderungen mitschicken möchten. Das gilt auch für ausführlichere Rückmeldungen, etwa zu mehreren Punkten gleichzeitig oder zu unserer Bewertungsmethodik. Nennen Sie im Betreff kurz das Thema, zum Beispiel «Korrektur Bonusseite» oder «Vorschlag neue Rubrik». So landet Ihre Nachricht ohne Umwege bei der zuständigen Person in der Redaktion.

Wir beantworten Nachrichten in der Regel innert 48 Stunden an Werktagen. Wochenenden und Feiertage zählen dabei nicht mit, eine Mail vom Freitagabend kann also erst Anfang der folgenden Woche beantwortet werden.

Bei Hinweisen auf Fehler oder veraltete Angaben prüfen wir zuerst die Quelle, meist die Bedingungen des Anbieters selbst. Das kann etwas dauern, wenn wir Rückfragen haben oder Informationen gegenprüfen müssen. In diesem Fall melden wir uns kurz mit einem Zwischenstand. Nicht jede Zuschrift führt zu einer Änderung, aber jede wird gelesen. Eine automatische Eingangsbestätigung ersetzt nicht die inhaltliche Antwort, die Sie von uns erhalten.

Eine gute Nachricht beantwortet drei Fragen: Worum geht es, wo genau, und woher wissen Sie es? Nennen Sie die betroffene Seite, den Abschnitt und, falls möglich, das Datum Ihrer Beobachtung. Haben Sie eine Angabe auf der Website eines Anbieters gesehen, beschreiben Sie, wo sich diese befindet.

Vermeiden Sie persönliche Daten, die wir nicht benötigen. Zugangsdaten, Passwörter oder vollständige Kartennummern gehören niemals in eine Nachricht an uns. Für eine Antwort genügt eine gültige E-Mail-Adresse. Wenn Sie anonym bleiben möchten, respektieren wir das, können Ihnen dann aber keine Rückmeldung geben. Sachliche, kurze Nachrichten sind für uns am einfachsten zu bearbeiten.

Wir sind eine unabhängige Redaktion und kein Casino. Bei Streitigkeiten mit einem Spielerkonto können wir deshalb nicht vermitteln. Das betrifft etwa verzögerte oder verweigerte Auszahlungen, gesperrte Konten, nicht gutgeschriebene Boni oder Unstimmigkeiten bei Einsätzen. Wir haben keinen Zugriff auf Kundenkonten und keinen Einfluss auf Entscheidungen der Anbieter.

Wenden Sie sich in solchen Fällen direkt an den Kundendienst des betreffenden Anbieters und halten Sie Ihre Korrespondenz schriftlich fest. Führt das nicht weiter, verweisen die Anbieter in ihren Bedingungen meist auf weitere Beschwerdewege. Wir geben ausserdem keine Rechts-, Steuer- oder Finanzberatung und können keine Gewinne in Aussicht stellen. Bei Sorgen um Ihr Spielverhalten finden Sie Hilfe bei spezialisierten Beratungsstellen.